🚚 Schneller Versand • 🇩🇪 Handgefertigt in Deutschland • ✨ Individuelle Fertigung • ♻️ Nachhaltige Materialienien
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Produkte, individuelle Anfertigungen, Bestellung und Versandt.
Bestellung & Produkte
Wie kann ich bei Shapeless3D bestellen?
Wähle dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge anschließend dem Bestellprozess. Bei personalisierbaren Produkten kannst du die benötigten Angaben direkt beim Produkt hinterlegen.
Sind alle Produkte sofort verfügbar?
Einige Produkte sind direkt verfügbar, andere werden erst nach deiner Bestellung gefertigt. Die jeweilige Lieferzeit findest du direkt auf der Produktseite.
Kann ich auch eine individuelle Anfertigung bestellen?
Ja. Du hast eine eigene Idee, die du mit 3D-Druck, Lasergravur oder Elektronik umsetzen möchtest? Sende uns einfach eine Anfrage über die Kontaktseite. Gemeinsam schauen wir, wie sich dein Projekt realisieren lässt.
Kann ich größere Stückzahlen bestellen?
Ja. Wenn du größere Stückzahlen benötigst, kontaktiere uns am besten vor der Bestellung. So können wir Fertigungszeit, Verfügbarkeit und Anforderungen individuell abstimmen.
Personalisierung & individuelle Anfertigungen
Welche Produkte können personalisiert werden?
Bei vielen unserer Produkte sind individuelle Anpassungen möglich. Welche Möglichkeiten zur Verfügung stehen, findest du auf der jeweiligen Produktseite. Eine Übersicht der Personalisierteren Produkte findest du auch hier.
Kann ich ein eigenes Motiv oder Logo verwenden?
Grundsätzlich ja. Eigene Motive, Grafiken oder Logos können verwendet werden, sofern sie technisch für die Fertigung geeignet sind und du über die erforderlichen Rechte zur Verwendung verfügst.
Kann ich vor der Bestellung fragen, ob meine Idee umsetzbar ist?
Natürlich. Beschreibe uns deine Idee über das Kontaktformular möglichst genau. Wir prüfen anschließend, ob und wie wir dein Projekt umsetzen können.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Für Waren, die individuell nach Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Versand & Lieferung
Wohin liefert Shapeless3D?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?
Der Versand erfolgt grundsätzlich mit DHL bzw. Deutsche Post. Die konkrete Versandart richtet sich unter anderem nach Größe und Gewicht der Bestellung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Größe und Gewicht der Bestellung. Die für deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden dir spätestens vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Weitere Informationen findest du unter Versand & Lieferung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt ab. Da einige unserer Produkte erst nach der Bestellung gefertigt oder personalisiert werden, können sich die Lieferzeiten unterscheiden. Die konkrete Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Zahlung & Rückgabe
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten dir eine sichere und einfache Zahlungsabwicklung über PayPal Payments an. Je nach Verfügbarkeit kannst du unter anderem folgende Zahlungsarten nutzen:
- PayPal
- Kreditkarte
- SEPA-Lastschrift
- Apple Pay
- Google Pay
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht stimmen, kontaktiere uns bitte und beschreibe das Problem möglichst genau. Wir kümmern uns darum und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Noch Fragen?
Deine Frage war nicht dabei? Schreib uns gerne – wir helfen dir persönlich weiter
